OPTIMISER SA COMMUNICATION INTERNE

Objectifs

• Comprendre les fondements et enjeux de la communication interne. 
• Identifier et maîtriser les outils et techniques adaptés à l’organisation. 
• Réaliser un diagnostic approfondi de la communication interne existante. 
• Élaborer une stratégie de communication interne cohérente et adaptée au contexte. 
• Mettre en œuvre des actions de communication impactantes et mesurer leur efficacité. 
• Anticiper et gérer les communications en période de crise ou de changement.

Programme de la formation

• 1. Comprendre les fondamentaux de la communication interne : 

 Rôle et définition de la communication interne dans une organisation. Enjeux stratégiques : engagement des collaborateurs, culture d’entreprise, image externe. Identifier les freins et obstacles courants à une communication efficace.

•  2.Conduire un diagnostic de la communication interne :

 Objectifs et méthodologies pour un audit de communication. Analyser les canaux de communication existants : leur efficacité et leur pertinence. 

Techniques d’enquête : questionnaires, entretiens, focus groups. Synthétiser les attentes des équipes et de la direction.

• 3. Concevoir un plan stratégique de communication interne:

 Les étapes clés : définition des objectifs, identification des cibles, choix des messages. Élaboration du calendrier des actions et gestion des ressources. Coordination avec les autres fonctions de l’entreprise. 

• 4 . Découvrir et déployer les outils de communication interne:

 Intranet et espaces collaboratifs : connectivité et partage d’informations. Supports écrits : magazines internes, newsletters, affichages dynamiques. Outils d’intégration : livret d’accueil et sessions de bienvenue pour les nouveaux collaborateurs. Réunions et assemblées générales : renforcer l’interactivité et l’engagement. Vidéo et contenus multimédias : renforcer l’impact visuel et émotionnel.

•  5. Évaluer et piloter les actions de communication interne:

 Définir des indicateurs clés de performance (KPI). Suivre et ajuster les actions grâce à des tableaux de bord. Collecter les retours des collaborateurs pour une suite. Analyser les écarts entre objectifs et résultats. 

• 6. Gérer la communication en période de crise et de changement:

 Stratégies pour préparer et communiquer efficacement en période de réorganisation ou de transition. Élaborer un plan de communication de crise : messages, outils et rôles. Renforcer le rôle des managers comme relais de la communication interne. 

Modalités d’évaluation des acquis

Cas pratiques : simulations de situations de crise.

Public concerné

• Responsables de la communication interne, 
• responsables RH, 
• managers,  
• dirigeants souhaitant renforcer leur stratégie de communication interne

Prérequis

Cette formation est non diplômante, toutefois, elle entre dans le champ du Code(s) NSF : 315t – Ressources humaines, gestion du personnel, gestion de l’emploi